Preguntas Frecuentes

¿Sus precios incluyen IVA (16%) en México?

Imagina que un día entras al supermercado y los precios de los productos expuestos en los exhibidores no incluyen el IVA. Y que para saber exactamente lo que te van a cobrar al pasar por caja tuvieras que calcular un 16% más en el caso de los productos que llevas en el carrito. Nos parecería un absoluto escándalo y un atentado a nuestro derecho a estar informados como consumidores, ¿verdad?. Entonces, ¿por qué aceptamos como algo natural que otras tiendas nos presenten sus precios "más IVA". 
En México, se considera que anunciar los precios sin impuestos puede confundir al consumidor. El consumidor final siempre ha de conocer el precio final del producto o servicio que se le ofrece.
Por tanto, todos los precios publicados en nuestro sitio web, incluyen (IVA 16%), impuesto por compra de bienes o servicios en nuestro país. 
¡No te dejes engañar! Recuerda que el precio es la cantidad de dinero que permite la adquisición o uso de un bien o servicio, este puede ser a partir de $0.01 en adelante. Los precios en $0.00 se consideran inválidos ya que carecen de valor. 
Recuerda que una tienda que te dice "SI REQUIERES FACTURA, ES MÁS IVA", no estas comprando más barato, sino más caro. 
De la misma forma, hacemos de tu conocimiento que no tenemos cargos adicionales por cobro con tarjeta de crédito o débito, PayPal o Mercadopago. 
Si requieres factura, no dudes en solicitarla al momento de realizar tu pedido. 

¿Hacen envíos a domicilio?

DHL FedEx Estafeta Correos de Mexico UPS

Tenemos servicio express a domicilio con un costo mínimo en el DF y área metropolitana (aplican restricciones). Recuerde que esta modalidad de envío está sujeta a cobertura, existencia de productos y previa autorización vía telefónica, sin excepción alguna. 
  1. Servicio super-express NEIGUAN para pedidos realizados antes de las 11:00 am: Entrega mismo día (aplican restricciones / sujeto a existencias)
  2. Servicio express NEIGUAN para pedidos realizados después de las 11:00 am, días festivos o fines de semana: Entrega día hábil siguiente (aplican restricciones / sujeto a existencias y zona de entrega)

También hacemos envíos a toda la República Mexicana vía ESTAFETA, DHL, FedEx y UPS. El envío debe ser pagado  por el cliente al momento de la compra, debido a que no tenemos convenios COD (pago contra entrega) con ninguna paquetería.
Para estas modalidades de envío no está disponible el PAGO CONTRA ENTREGA.
  1. ESTAFETA: El envío es de 3 a 5 días hábiles
  2. DHL: El envío es express con entrega al día siguiente hábil (lunes a jueves)
  3. UPS: El envío es express con entrega de 1 a 3 días hábiles (lunes a jueves)
  4. FedEx: El envío es de 2 a 4 días hábiles
  5. Correos de México: El envío es de 5 a 20 días hábiles 
 Cualquier duda favor de comunicarse al: 01 (55) 2489-6780 de Lunes a Sábado de 8:30 a 18:30 horas.
 

¿Cómo comprar y pagar?

Como comprar


1. Carrito de compra - Tienda virtual Material de Acupuntura

Puedes comprar directamente en este portal, depositando los productos de tu agrado en el "carrito", el cual está indicado con un botón rojo debajo de cada producto. Al finalizar tu recorrido, se te mostrará una lista con los productos que llevas en "el carrito".


2. Vía telefónica

Puedes recorrer nuestro portal o descargar nuestro catálgo virtual y hacer tu pedido a los siguientes números:
  1. Ventas: 01 (55) 2489 6780
  2. Ventas: 01 (55) 6732 7057
  3. Ventas: 01 (55) 6732 7059
  4. Whatsapp, iMessage o SMS al: 044 (55) 2093-4889
  5. Whatsapp, iMessage o SMS al: 044 (55) 4084-4564

3. E-mail y Redes Sociales

Solicita nuestro catálogo virtual 2016 o haz un recorrido en nuestra tienda online y haz tu pedido.
  1. Ventas: clinica_neiguan@hotmail.com
  2. Ventas: info@materialdeacupuntura.com
  3. Ventas: info@acupunturaenmexico.com
  4. Inbox en Facebook: Todo para la acupuntura y terapias alternativas
  5. Inbox en Facebook: Nei Guan Acupuntura

4. Chat

Habla con nosotros a través de nuestro chat (funciona las 24 horas del día los 365 días del año)

Nuestro chat lo puedes visualizar en la parte inferior derecha de tu navegador con una pequeña ventana emergente, al dar click en ella, únicamente tendrás que llenar los campos de NOMBRE* y *CORREO ELECTRÓNICO, posteriormente puedes añadir un mensaje, el cual será respondido a la brevedad.

Horario activo de chat: 
Lunes a viernes: 10:00 a 17:00 horas.

Si no estamos online, puedes dejar tu mensaje (24 horas) y te contestaremos lo más pronto posible.

5. Visítanos

Ven y conoce toda la gama de productos que tenemos para ti: 
  • Exhibición de equipo para auriculoterapia, acupuntura y rehabilitación
  • Exhibición de mobiliario: camas, sillas, tapetes, almohadas, cojines, bancos, mesas auxiliares, escalerillas, timones, bancos para meditación, biombos, lámparas y más
  • Exhibición de material didáctico, laminillas e infografías
  • Exhibición de materiales, accesorios e insumos
  • Solicita tu clase de uso y aplicaciones en la compra de tus equipos
  • Pago con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express
  • Estacionamiento y seguridad
  • Recepción con amenidades y un ambiente cálido para que hagas todas tus compras ¡como tú lo mereces!
  • Zona Wi-Fi de alta velocidad (solicita clave en mostrador)
  • Facturación electrónica


Centro Operativo y Sucursal Santa Teresa:

Dirección: Av. Grecia Mz. 11 Lt. 55 Col. Olímpica, CP. 55130, Ecatepec de Morelos, México.
  • Transporte público: A 8 cuadras del metro Olímpica, Línea B. Bajarse en la salida de "Panadería Olímpica"
  • Automóvil: Sobre la Avenida Central, entrar por Av. Grecia o Santa Teresa a la altura de Metro Olímpica (Línea B). Para su comodidad contamos con lugar de estacionamiento.

Teléfonos: 01 (55) 6732-7057 y 01 (55) 6732-7059

Clínica y Sucursal Center Plazas:

Dirección: Av. Central "Carlos Hank González" No. 50, Mz. 16, Local 112, Colonia Valle de Anáhuac, CP. 55210, Ecatepec de Morelos, México.
  • Transporte público: Saliendo de la Estación del Metro "Olímpica (línea B)", ingresar al centro comercial "Center Plazas"
  • Automóvil: Sobre la Avenida Central, con dirección a Ciudad Azteca, entrar por Panadería Lecaroz, dentro del Centro Comercial.

Teléfonos: 01 (55) 2489-6780

 

Posteriormente tienes 6 formas de pago:

Formas de pago

a) Pago en línea con tarjeta de crédito o débito mediante PayPal o Mercadopago

Debes crear una cuenta PayPal o comprar mediante tu cuenta PayPal activa. Para meses sin intereses consulta las bases en PayPal o bien debes crear tu cuenta en Mercadopago o comprar con tu cuenta Mercadopago activa. Para meses sin intereses consulta las bases en Mercadopago.
Si requiere más información para hacer su pago mediante PayPal, favor de comunicarse a nuestro teléfono: 01 (55) 2489-6780 o 01 (55) 6732-7059 o envíenos un correo electrónico a info@materialdeacupuntura.com

b) Depósito bancario:

A cualquiera de nuestras cuentas, elige esta opción y se desplegarán los datos para el depósito.
Si requiere más información para hacer su pago mediante Depósito Bancario, favor de comunicarse a nuestro teléfono: 01 (55) 2489-6780 o envíenos un correo electrónico a info@materialdeacupuntura.com

c) Transferencia interbancaria

En la parte inferior de nuestra tienda virtual puedes consultar nuestra CLABE INTERBANCARIA para realizar la transferencia mediante tu sistema de banca por internet preferido.
Si requiere más información para hacer su pago mediante Transferencia Electrónica, favor de comunicarse a nuestro teléfono: 01 (55) 2489-6780 o envíenos un correo electrónico a info@materialdeacupuntura.com

d) Contra entrega (únicamente disponible solicitando esta modalidad vía telefónica - aplican restricciones y está sujeto a cobertura y existencia del producto)

Esta modalidad está disponible únicamente con previa autorización vía telefónica, incluso cuando el sistema indique lo contrario. Todos los pedidos bajo esta modalidad son entregados por medio de nuestra mensajería personal sin excepción alguna, ya que no contamos con convenios COD con otras empresas, ejemplo:
usted no puede solicitar esta modalidad de entrega por medio de paquetería Estafeta. 
Por favor, antes de elegir esta modalidad, pregunte si tenemos cobertura y existencia del producto. 
Puedes pagar al momento de recibir tu mercancía (sólo aplica en entregas en DF y área metropolitana [aplican restricciones]) llamando al momento de realizar tu lista de pedido al 01 (55) 2489-6780. El pago contra entrega puede ser en efectivo o con tarjeta de crédito o débito, únicamente debes indicarlo al momento de realizar tu pedido. 

Para entregas por ESTAFETA, DHL, FedEx o UPS no aplica este tipo de pago.

Si requiere más información para hacer su pago mediante pago contra entrega, favor de comunicarse a nuestro teléfono: 01 (55) 2489-6780 o envíenos un correo electrónico a info@materialdeacupuntura.com

e) Pago en efectivo en OXXO, 7Eleven, Sanborns

Haga su pedido en línea, vía telefónica, o como usted lo prefiera y pague en la comodidad de cualquier centro de autoservicio OXXO, 7Eleven o Sanborns. El servicio es de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas en toda la República Mexicana.

Este tipo de pago es ideal para evitar filas en el banco, además le otorga un horario más flexible para realizar su depósito a nuestra cuenta bancaria.

Este servicio es ideal para nuestros clientes en el interior de la República, aunque es válido también en DF y área metropolitana.

Si requiere más información para hacer su pago mediante OXXO, 7Eleven o Sanborns, favor de comunicarse a nuestro teléfono: 01 (55) 2489-6780 o envíenos un correo electrónico a info@materialdeacupuntura.com

f) Pago con tarjeta de crédito o débito en sucursal

Puede comprar directamente en nuestra sucursal y pagar con su tarjeta de crédito o débito.

Aceptamos las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER y DINERS CLUB INTERNATIONAL.

*Aplican reestricciones

Si requiere más información para hacer su pago mediante Tarjeta de crédito o débito, favor de comunicarse a nuestro teléfono: 01 (55) 2489-6780 o envíenos un correo electrónico a info@materialdeacupuntura.com

Cualquier duda estamos a tus órdenes de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 horas en el siguiente teléfono: 01 (55) 2489 6780
 

¿Cuál es el procedimiento para envíos?

Proceso de compra

DF y área metropolitana:

Los pedidos se entregan el mismo día únicamente si el pedido es realizado antes de las 11:00 am. Después de este horario la entrega será en el siguiente día hábil. Recuerde que esta modalidad está sujeta a cobertura, existencia y autorización vía telefónica.


Interior de la república:

Los pedidos se entregan por medio de ESTAFETA, DHL, FedEx, Correos de México o UPS, el envío debe ser cubierto en su totalidad por el cliente a menos que alguna promoción indique lo contrario. El número de guía y el código de rastreo se entrega al momento del depósito o pago de la mercancía.

Para envío GRATIS, se deberá cubrir un monto mínimo de compra de $2,000.00 (Dos mil pesos 00/100 m.n.). La promoción es válida en compras realizadas vía internet o vía telefónica y el envío se procesa en las próximas 24 horas. Esta promoción no incluye GASTOS DE REEXPEDICIÓN, en caso de que solicite su envío a una zona remota del país. El envío puede hacerse vía Estafeta, FedEx, DHL o Correos de México.

Recuerde que para envío de artículos especiales, de manejo delicado, muebles o paquetes voluminosos, o envíos express, no aplica envío gratis.
 

¿Cuáles son sus horarios de servicio?

Horarios de atencion

  1. Horario de atención telefónica: De Lunes a Sábado de 8:30 a 18:30 horas.
  2. Horario de atención en sucursal: De Lunes a Sábado de 10:00 a 19:30 horas.
  3. Horario de atención en chat: De Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Para cualquier aclaración, no dude en consultarnos: (55) 24 89 67 80 y 01 (55) 6732-7059.